상식으로 잘 알고 있는 것도 개념으로 정리해 보면 도움이 됩니다. '양손잡이 조직'(Ambidexxtroud Organization)이 그것입니다. 1. 최근의 경영환경을 불확실성이 매우 높고 기술 변화도 빠르기 때문에 고객대응 R&D를 통한 개량, 개선 위주의 신제품 개발만으로는 지속적인 경쟁우위를 확보하기 어렵다. 언제든 강력한 경쟁자가 나타나 전통의 강자 기업들을 위협할 수 있다. 2. 이러한 상황을 미연에 방지하기 위해서는 고객창조 연구개발을 통해 혁신적인 신제품을 개발 출시하여 고객을 감동시키고 시장에서 강력한 경쟁우위를 확보하는 것이 매우 중요하다. 따라서 기업이 지속적으로 성장 발전하기 위해서는 '고객대응 R&D'과 '고객창조 R&D'가 함께 실행되어야 한다. 3. 그렇다면 고객대응 R&D와..